Accettazione delle condizioni generali di vendita:

1. Il contratto stipulato tra l’Azienda (per Azienda a seguire si intende Lorenzo Longo – IT01618570053) e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte dell’Azienda. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
2. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 3 e 4 del Dlgs 185 del 22/05/1999 sulle vendite a distanza.
3. Il contratto stipulato tra l’Azienda e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte dell’Azienda, la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare o meno l’ordine senza preavviso.
4. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
5. Nel sito sono visibili i prodotti disponibili o preordinabili al momento dell’ordine. Poiché il contemporaneo accesso di molti utenti-clienti e la contemporanea possibilità di ordini “on line” e “offline” (direttamente nel punto vendita) modificano la disponibilità del prodotto, l’Azienda non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata.

Ordini e Modalità di acquisto

1. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico dell’Azienda al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili online all’indirizzo (URL) www.shop.drcommodore.it, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.
2. La corretta ricezione dell’ordine è confermata dall’Azienda mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell’ordine e un ‘Numero Ordine Cliente’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con l’Azienda. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
3. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, l’Azienda effettuerà tempestiva comunicazione al Cliente.

Condizioni dei prodotti nuovi

L’Azienda vende prodotti nuovi in versione italiana o in versione import. Il prodotto nuovo potrebbe avere la confezione nella versione platinum, classic, essentials o economica. Il contenuto resta comunque pari alla versione standard.
LE IMMAGINI RIPORTATE SUL SITO SONO INDICATIVE.

Condizioni dei prodotti usati

Il prodotto venduto come Usato è un prodotto perfettamente simile al nuovo e garantito. Le immagini riportate sul sito sono puramente indicative, l’effettiva versione del prodotto è verificabile tramite la descrizione dello stesso. La confezione può essere in una versione platinum, classic, essentials o economica; il contenuto digitale resta comunque pari alla versione standard.

I videogiochi usati potrebbero essere contrassegnati con un’etichetta: si tratta di un adesivo antimanomissione applicato per ragioni di sicurezza, la cui manomissione o rimozione da parte del Cliente comporta il diritto da parte dell’Azienda di non accettare reclami o richieste di reso e/o sostituzione per suddetti prodotti.

Pagamento tramite PayPal, carta di credito e bonifico

Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento con Paypal e carta di credito, la transazione avviene attraverso un server sicuro SSL nel rispetto massimo dei sistemi di sicurezza.

In nessun momento della procedura di acquisto l’Azienda è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario o PAYPAL che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico dell’Azienda conserverà tali dati. In nessun caso l’Azienda può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquisti.

Pagamento tramite contrassegno

In caso di pagamento in contrassegno (contanti alla consegna), il cliente si impegna a pagare in contanti la merce ordinata, direttamente al corriere e al momento della consegna.

Minimo d’ordine ed evasione degli ordini

Non vi sono minimi d’ordine.

La spedizione è effettuata solamente quando tutti i prodotti dell’ordine sono disponibili, come indicato al momento dell’acquisto.

Una e-mail avviserà il cliente non appena verrà eseguita la spedizione completa.

E’ possibile contattare il Servizio Clienti tramite mail per concordare una diversa modalità di spedizione.

Spedizioni

L’Azienda utilizza corrieri espressi per le spedizioni, quali TNT, SDA, GLS, Poste Italiane e altri. La scelta del corriere con cui viene effettuata la spedizione è a discrezione dell’Azienda. I tempi di spedizione indicati dal corriere sono di 24/48h per la penisola e di 48/72h per Isole e Calabria. Eventuali ritardi nella consegna non sono responsabilità dell’Azienda; in questi casi si consiglia di contattare il corriere incaricato della spedizione.

Se i tempi di consegna sono differenti da quelli standard, è sempre presente questa indicazione nella descrizione del prodotto.

In caso di non specifica descrizione, la spedizione è da intendersi il giorno lavorativo seguente alla data di acquisto. Non si effettuano spedizione nei giorni festivi, di sabato e di domenica.

Non si effettuano spedizioni a Livigno e Campione d’Italia.

Si effettuano spedizioni internazionali, il costo varia in base alla destinazione e in questo caso l’unico metodo di pagamento utilizzabile è PayPal.

Al momento dell’ordine è richiesto l’inserimento di un recapito telefonico da fornire al corriere, per un eventuale contatto in caso di problemi con la consegna. Non è possibile richiedere al corriere di effettuare la consegna in orari specifici o in modalità particolari o di contattare il Cliente prima della consegna. Se fossero presenti errori nei dati di spedizione, i costi di giacenza o i costi accessori relativi alla spedizione sono a carico del cliente.

Il costo di spedizione in Italia con pagamento tramite PayPal, carta di credito o bonifico è di €6,99 per acquisti inferiori a 79,99€. Per acquisti uguali o superiori a €80, la spedizione è gratuita, salvo diversa indicazione al momento dell’acquisto.

Il costo di spedizione con pagamento alla consegna (contrassegno) è di €11,99 (disponibile solo per l’Italia).

In caso di merce danneggiata alla consegna è richiesto di accettare il collo con riserva oppure di non accettarlo. In caso di accettazione con riserva, prima di aprire il collo è necessario inviare una o più foto all’assistenza.

Cancellazione ordini

L’Azienda si riserva la possibilitá di annullare un preorder o un ordine di acquisto e/o di escludere uno o piú prodotti dall’ordine se si verificassero uno o più dei seguenti problemi:

· articoli segnalati come fuori catalogo dalle case di distribuzione;

· articoli non piú disponibili a magazzino;

· articoli non disponibili presso i fornitori;

· errore di prezzo;

· utilizzo non corretto di buoni sconto da parte del Cliente;

· truffa;

· variazioni di prezzo da parte dei fornitori superiori al 5%.

L’Azienda informerá immediatamente il Cliente dell’eventuale cancellazione totale o parziale degli ordini ed effettuerà tempestivamente il rimborso della cifra dovuta. Tale rimborso esaurirá qualsiasi obbligo nei confronti del Cliente, che rinuncia espressamente a qualsiasi altra somma, indennizzo e/o risarcimento.

Pagamento tramite PayPal, carta di credito e bonifico

La consegna dei prodotti in preoder è stimata al D1, salvo diversa indicazione in annuncio o tramite e-mail. Eventuali ritardi nella consegna saranno tempestivamente comunicati al Cliente.
E’ possibile annullare un ordine senza costi aggiuntivi se quest’ultimo non è stato ancora affidato al corriere. In questo caso il rimborso non comprende eventuali commissioni relative a PayPal, carta di credito o bonifico.

Copyright e Marchio registrato

Si ricorda ai clienti che i Marchi Registrati e quelli protetti da Copyright non possono essere riprodotti, a meno che non si disponga di autorizzazione scritta da chi lo ha depositato, tale dovrà esserci inviata in copia originale con timbro e firma.

Ci si riserva dall’accettazione di richieste pervenute in questi meriti in caso di mancanza del presente documento.

Si ricorda che esso è disciplinato dagli articoli da 7 a 28 del codice della proprietà industriale (decreto legislativo n.30 del 10 febbraio 2005)

Diritto di recesso

Ai sensi dell’art.5 DL 185 del 22/05/1999, se il cliente è un consumatore, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto, fatto salvo quanto indicato dalle successive indicazioni.

Per consumatore si intende la persona fisica che, in relazione al presente contratto, agisce per scopi non riferibili all’attività professionale eventualmente svolta. Sono quindi esclusi da tale diritto gli acquisti effettuati da rivenditori e da aziende.

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare all’Azienda una comunicazione in tal senso, entro 8 giorni dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata via e-mail oppure a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:

DrCommodore
Lorenzo Longo – Strada Montà 107 – 14017 Valfenera (AT)

Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire all’Azienda entro 10 giorni dall’autorizzazione.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

• il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc…);
• il bene acquistato, se trattasi di videogioco o console nuovo e imballato, non deve essere aperto e non deve essere manomessa la confezione originaria;
• il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: etichette, ecc…);
• le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
• la spedizione deve essere effettuata a mezzo corriere espresso;
• la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
• in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, l’Azienda darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
• l’Azienda non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

L’Azienda provvederà a rimborsare al cliente l’importo già pagato ad esclusione delle spese di spedizione sostenute e delle eventuali commissioni (ad es. commissioni PayPal), entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite emissione di un BUONO ACQUISTO o IMPORTO VERSATO SU PAYPAL o BONIFICO.
L’Azienda si riserva il diritto di non rimborsare le spese di spedizione per i prodotti oggetto di reso. Ove i costi di spedizione fossero inclusi nel prezzo del prodotto/i acquistato/i, l’importo verrà conteggiato nel modo seguente:

• console / spedizioni ingombranti: 10 euro.
• videogiochi (da 1 a 10 pezzi): 7 euro.

Il diritto di recesso non si applica sui prodotti sigillati, aperti dal consumatore; il diritto di recesso non si applica per danni all’imballo non contestati al corriere alla ricezione del prodotto.
Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.

Garanzie

Ti garantiamo che i prodotti sono esenti da difetti. Nel caso in cui dovessi riscontrare un difetto (nei prodotti e non nell’imballo), devi provvedere a darcene notizia al più presto e comunque entro 8 giorni dalla consegna, mediante l’invio di lettera raccomandata con avviso di ricevimento.

Ti garantiamo che i prodotti sono conformi alle norme italiane e dell’Unione Europea (UE).

Privacy

Consultate la sezione Privacy.

Ritiro prodotti usati

E’ possibile richiedere una valutazione dei propri prodotti usati tramite l’apposita sezione presente sul sito oppure inviando una mail all’indirizzo shop@drcommodore.it. E’ consigliato l’invio di foto o video per permettere di valutare l’effettiva condizione dei prodotti. Comunicheremo via mail la nostra valutazione e le eventuali indicazioni da seguire. Non è presente nessun obbligo nella conclusione della trattativa da parte dell’Azienda o del Cliente.
I buoni generati per le valutazioni dei prodotti usati:

-sono spendibili sul sito;

-non richiedono un minimo di spesa;

-non coprono le spese di spedizione;

-hanno validità di un anno dalla data di emissione;

-possono essere spesi solamente in un unico acquisto.

Legge applicabile

Il contratto di vendita tra il Cliente e l’Azienda s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza del fornitore venditore e non dell’azienda Dr Commodore, in quanto si presta solo da vetrina; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Comune di Valfenera.