Come faccio a sapere se il mio ordine è stato spedito?

Riceverai una e-mail di conferma della spedizione una volta che i tuoi prodotti sono stati spediti. Nell’email saranno indicati il corriere utilizzato e il numero di tracking.

Come posso cancellare il mio ordine?

Se hai bisogno di aiuto per annullare l’ordine, contattaci tramite e-mail e saremo lieti di aiutarti, se possibile. Un ordine non può essere annullato se è pronto per essere spedito o già in transito.

Se desideri restituire un prodotto, controllare la nostra politica di resi.

Perché il mio ordine è stato cancellato?

Non ci piace annullare gli ordini, ma a volte siamo obbligati a farlo. Questo può essere dovuto a problemi legati al magazzino, a un errore di prezzo mostrato nella pagina web, a problemi dei nostri fornitori.

Come posso cambiare il mio ordine?

Contattaci tramite e-mail a [email protected] e saremo lieti di aiutarti, se possibile. Una volta che l’ordine è stato elaborato, nessun cambiamento può essere effettuato.

Ho ricevuto un prodotto difettoso. Cosa posso fare?

Ci scusiamo per quello che è successo. Faremo il possibile per risolvere il problema nel modo migliore. Contattaci tramite e-mail all’indirizzo [email protected] con i seguenti dettagli: numero di ordine, nome del prodotto, descrizione del problema e foto/video.

Ho ricevuto un prodotto errato. Cosa posso fare?

Ci dispiace molto per l’errore. Non preoccuparti, è colpa nostra e ti aiuteremo. Inviaci una e-mail con il numero d’ordine, il prodotto che hai ricevuto e il prodotto che hai ordinato. Se ci mandi anche una foto, saremo in grado di risolvere il problema molto più velocemente!

Ho ricevuto un prodotto danneggiato. Cosa posso fare?

Contattaci tramite e-mail e inviaci una foto del prodotto danneggiato. Appena riceveremo il messaggio, ti risponderemo con una soluzione!

Ho effettuato un ordine multiplo. Quando riceverò i prodotti?

Se il tuo ordine comprende sia prodotti disponibili che prodotti in prenotazione (o prodotti disponibili per la spedizione dopo alcuni giorni lavorativi), la spedizione sarà unica e verrà effettuata quando tutti i prodotti acquistati saranno disponibili.

Come posso pagare il mio ordine?

È possibile effettuare il pagamento tramite PayPal, tramite bonifico bancario o in contrassegno. Se si sceglie di pagare tramite bonifico, l’ordine sarà processato al ricevimento dello stesso. Per pagare con carta di credito è sufficiente creare un account PayPal e associarvi la propria carta.

Qual è il costo di spedizione?

Il costo di spedizione è di 6,99€ per tutta Italia. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 80€. L’ordine viene spedito solo quando sono disponibili tutti i prodotti che ne fanno parte.

Il costo di spedizione per paesi al di fuori dell’Italia varia in base alla zona: puoi verificare il costo inserendo il tuo indirizzo nell’apposito form presente nella pagina “carrello”.

Quanto impiega il mio ordine ad arrivare?

La spedizione di prodotti immediatamente disonibili viene effettuata con corriere 24/48h. Per Calabria, Sicilia e Sardegna i tempi sono di 48/72h. Ricordati di controllare se il prodotto che vuoi ordinare è subito disponibile oppure se verrà consegnato dopo alcuni giorni lavorativi.

Cosa succede se non sono a casa quando arriva il mio ordine?

La maggior parte dei prodotti sul nostro sito web non rientrano nella cassetta postale a causa della loro dimensione, quindi è preferibile che sia presente qualcuno a casa al momento della consegna del tuo ordine. Se la consegna non è stata realizzata perché il corriere non ha trovato nessuno, vi sarà un secondo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo.

POLITICA DEI RESI

Un prodotto non mi soddisfa, posso restituirlo?

Se desideri effettuare un reso, contattaci tramite e-mail. È possibile solamente restituire un prodotto integro e in perfette condizioni, nella sua confezione originale, completo di eventuali accessori e manuali, senza nessuna mancanza o danno subito. Non possono essere restituiti prodotti nuovi che sono stati aperti. Il prodotto deve giungere al nostro magazzino entro 14 giorni dalla consegna al tuo domicilio.

Se rendo un prodotto, come sarò rimborsato?

Il rimborso avverrà in base al metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto e sarà effettuato entro 2 giorni dalla ricezione del prodotto in magazzino. Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell’acquirente.